Программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). Электронная поставка» по своим свойствам и функциональным возможностям полностью повторяет продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».
«1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). Электронная поставка» сохраняет все возможности конфигурации «Управление торговлей ред. 11» и содержит расширенный функционал по управлению взаимоотношениями с клиентами «1С:CRM ПРОФ. редакция 2.0», и будет полезно для компаний, которые стремятся управлять бизнесом в соответствии с концепцией CRM:
- Организаций оптово-розничной торговли;
- Проектных организаций;
- Сервисных организаций;
- Организаций сферы услуг;
- Выделенных торговых подразделений производственных компаний и т.д.
Более детальное описание возможностей решения «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0» Вы можете найти на нашем сайте.
Внедрение решения «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). Электронная поставка» на предприятии позволяет:
- Минимизировать риск потери информации о клиентах и сделках при передаче между сотрудниками или подразделениями компании (отделами продаж, закупок, склада, маркетинга, сервисного обслуживания, службы качества и т.д.).
- Сегментировать клиентскую базу для выявления перспективных клиентов и сокращения времени на неэффективные переговоры.
- Высвободить у сотрудников больше времени на работу с клиентами за счет повышения эффективности работы с информацией и автоматизации рутинных операций.
- Сократить время обслуживания в расчете на одного клиента, что приводит к снижению общих издержек по продажам.
- Снизить количество и размер скидок, допродажи и кросс-продажи, что позволяет получить максимум от работы с каждым клиентом и увеличить ценность сделок.
- Обеспечить персональное обслуживание клиентов (памятные даты, специальные предложения и программы лояльности), быстрое предоставление необходимой клиенту информации, точность и оперативность в работе повышает уровень лояльности клиентов, способствует стабильности и росту объема продаж.
Благодаря гибкости и легкой настройке программа реализует функции учета от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных аналитических отчетов. Конфигурация позволяет вести управленческий учет по торговому предприятию в целом. Для предприятия холдинговой структуры документы могут оформляться от имени нескольких организаций, входящих в холдинг.
